Mon téléphone ne fonctionne pas. Que faire ?

Date de publication : 1 août 2024Date de mise à jour : 19 mai 2026Lecture de 2 min9
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Si votre téléphone mobile ne fonctionne pas correctement, que vous n’y avez plus accès ou que vous ne parvenez pas à obtenir de code par SMS, suivez les instructions ci-après :

Mes codes SMS ne fonctionnent pas sur OKX

Consultez également : Je n'ai pas reçu le code de vérification.

Je souhaite changer de numéro de téléphone

Vous pouvez changer de numéro de téléphone depuis votre compte OKX. Pour ce faire, suivez le guide ci-dessous :

Si vous avez activé la vérification sur mobile pour vous connecter, il existe une solution alternative. Lancez la connexion et demandez à Changer de mode de vérification (sur l’application) ou à Recevoir un appel (version Web). Vous aurez ensuite le choix selon la plateforme : vous connecter en vocal, par e-mail ou avec un code d’app d’authentification.

Remarque : cette fonctionnalité n'est pas disponible dans certaines régions.

Je souhaite réinitialiser mon numéro de téléphone

Vous pouvez entièrement réinitialiser votre numéro de téléphone depuis votre compte OKX ou sur la page de connexion. Pour ce faire, suivez ce guide :

J’ai tout essayé, mais rien n’y fait !

Si vous avez des questions, commencez par contacter notre chatbot IA : pour ce faire, rendez-vous dans notre centre d’assistance sur le site Web ou sur l’appli. Vous pouvez également contacter notre service client via chatbot. Vous pouvez également contacter notre service client via chatbot.

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