Cosa devo fare se ho commesso un errore di pagamento P2P durante l'acquisto di criptovalute?
Se paghi più del dovuto, contatta il venditore per richiedere un rimborso se la criptovaluta non è stata rilasciata o invia una disputa se la criptovaluta è già stata rilasciata. Se hai pagato meno del dovuto, contatta il venditore per effettuare un pagamento supplementare. Se hai effettuato il pagamento su un conto errato, mettiti d'accordo con il venditore per sbloccare le criptovalute, qualora abbia ricevuto i fondi, oppure contatta l'Assistente OKX.
Cosa devo fare se pago più del dovuto?
Cosa devo fare se l'ordine non è ancora completato?
Se hai completato il pagamento e selezioni Ho pagato, ma il venditore non ha rilasciato la criptovaluta, l'ordine è ancora incompleto.
Se noti di aver pagato più del dovuto, puoi contattare il venditore tramite messaggi per discutere del rimborso.
Se non riesci a trovare un accordo, puoi presentare una disputa. Scopri di più: Come posso presentare una disputa quando utilizzo il trading P2P?
Cosa devo fare se l'ordine è già stato completato?
Se il venditore ha rilasciato la criptovaluta e lo stato dell'ordine è Completato, ma in seguito ti accorgi di aver pagato più del dovuto, dovresti presentare una disputa il prima possibile.
Scopri di più: Come posso aprire una disputa tramite il trading P2P?
Cosa dovrei fare se pago meno del dovuto il venditore?
Se dopo aver effettuato il pagamento ti accorgi di aver pagato meno del dovuto, puoi contattare il venditore tramite messaggio per concordare un pagamento supplementare. Il venditore effettuerà il rilascio delle criptovalute dopo aver confermato il pagamento aggiuntivo.
Se il venditore non accetta di procedere dopo il pagamento supplementare, puoi richiedere un rimborso. Una volta restituiti i fondi, annulla l'ordine ed effettuane uno nuovo.
Se non riesci a contattare il venditore, puoi aprire una disputa. Scopri di più: Come posso presentare una disputa quando utilizzo il trading P2P?
Cosa devo fare se invio il pagamento sul conto sbagliato?
E se usassi un metodo di pagamento diverso da quello selezionato?
Se paghi utilizzando un metodo di pagamento diverso da quello selezionato nell'ordine, contatta il venditore tramite messaggi.
Se il venditore conferma la ricezione, coordinalo per rilasciare la criptovaluta.
Se il venditore rifiuta, puoi aprire una disputa. Scopri di più: Come posso presentare una disputa quando utilizzo il trading P2P?
Cosa succede se pago un conto di terze parti?
Se il pagamento è stato inviato a un conto che non appartiene al venditore, controlla come hai ottenuto i dettagli del pagamento, contatta immediatamente il destinatario per richiedere un rimborso e annulla l'ordine.
Se non riesci a contattare il venditore, puoi inviare una disputa. Scopri di più: Come posso presentare una disputa quando utilizzo il trading P2P?
Note importanti:
Quando invii una disputa, fornisci una prova chiara di pagamento (come screenshot o registri di trasferimento) per accelerare la risoluzione.
Puoi aprire una disputa durante il contatto con il venditore; l'assistenza clienti interverrà se necessario.
Il numero di telefono del venditore mostrato nella pagina è un numero virtuale temporaneo e scade dopo 3 minuti. Puoi tornare alla pagina dell'ordine per ottenerlo di nuovo.
Non abilitare il blocco delle chiamate dopo aver inviato una disputa, poiché potremmo contattarti per telefono.