Hoe reset ik tweefactorauthenticatie (2FA)?

Zelfbedieningstool

Voor snelle toegang klik je op de onderstaande knop:

Ik kan inloggen op mijn account

In de app

1. Open de OKX-app en ga naar Hoofdmenu

   

   Open de pagina Hoofdmenu

2. Selecteer Profiel en instellingen en ga naar Beveiliging en selecteer Authenticator-app/Telefoon/E-mailadres onder het gedeelte Authenticatiemethoden

   

   Kies het gewenste medium voor tweestapsverificatie om verder te gaan

3. Selecteer Authenticator-app/telefoonnummer/e-mailadres wijzigen en kies Authenticatiemethode opnieuw instellen

4. Selecteer het E-mailadres, Telefoon of Authenticator-app die je wilt resetten en klik op Bevestigen

5. Vul de verificatiegegevens in en selecteer Bevestigen

6. Je krijgt een bevestiging zodra je beveiligingskanaal is gereset

Op de website

1. Ga naar Profiel en selecteer Beveiliging > Beveiligingscentrum

2. Selecteer Telefoonnummer/e-mailadres/authenticator-app wijzigen

3. Selecteer Authenticatiemethode niet beschikbaar? en je krijgt de vraag om de OKX-app te downloaden om verder te gaan

   

   Selecteer de niet-beschikbare authenticatiemethode om je authenticatie opnieuw in te stellen

Let op: het kan zijn dat je je identiteitsbewijs moet uploaden en gezichtsherkenning moet voltooien voor verificatiedoeleinden.

Ik kan niet inloggen op mijn account

In de app

• Als je je wachtwoord wel weet maar de tweestapsverificatie (2FA) mislukt

  • Log zoals gewoonlijk in op je account. Daarna start het systeem automatisch de tweestapsverificatie

  • Selecteer Verificatiemethode wijzigen > Tweestapsverificatie resetten > Telefoonnummer/e-mailadres/authenticatie-app resetten en selecteer Bevestigen

  • Vul de verificatiegegevens in en selecteer Bevestigen

  • Je ontvangt een bevestiging zodra je je authenticatiemethode hebt aangepast

• Als je je wachtwoord niet meer weet en niet kunt inloggen:

  • Volg hier de stappen om zowel je wachtwoord als tweestapsverificatie te resetten.

Op de website

• Als je je wachtwoord wel weet maar de tweestapsverificatie (2FA) mislukt

  • Log zoals gewoonlijk in op je account. Daarna start het systeem automatisch de tweestapsverificatie

  • In de sectie Kun je niet verifiëren?, selecteer je resetten

    

    Kies Resetten om verder te gaan

  • Je wordt gevraagd om de OKX-app te downloaden

• Als je je wachtwoord niet meer weet en niet kunt inloggen:

  • Volg hier de stappen om zowel je wachtwoord als tweestapsverificatie te resetten.

Let op: Voor je veiligheid kun je binnen 24 uur na het resetten of wijzigen van je tweefactorauthenticatie geen geld opnemen of P2P-handel uitvoeren