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O que devo fazer se o saque não for bem-sucedido?
Entre em contato com o destinatário imediatamente para confirmar o status dos ativos: Se o destinatário for uma carteira, entre em contato com o suporte da carteira relevante para obter assistência. Se o destinatário for outra plataforma de trading, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter ajuda.Publicado em 17 de out. de 2024Atualizado em 2 de fev. de 2026Perguntas frequentes238Como faço para proteger minha conta depois de identificar atividades fora do comum?
Caso note qualquer atividade fora do comum na sua conta, entre em contato com o suporte ao cliente oficial o quanto antes. Ajudaremos você a congelar sua conta imediatamente para proteger seus ativos.Publicado em 21 de mar. de 2025Atualizado em 12 de fev. de 2026Perguntas frequentes29O que devo fazer quando o saldo de BTC da minha carteira Web3 for insuficiente?
Verifique se há uma transação pendente e tente novamente depois que a transação for confirmada. Desbloqueie seus UTXOs, mas lembre-se de que a inscrição pode ser perdida durante a transferência de BTC. Comprar UTXO confirmado Novo UTXO que está pendente UTXO desbloqueado Cenário usual: O valor da negociação ultrapassa seu saldo. Outros cenários: A transação está pendente no momento, o saldo não foi atualizado. Todo o saldo foi bloqueado. Reduza o valor da transferência ou adicione mais BTC.Publicado em 17 de nov. de 2023Atualizado em 17 de nov. de 2025Perguntas frequentes339OKX to adjust funding rate interval for MEUSDT perpetual futures
For any inquiries regarding this adjustment, please feel free to contact us via the OKX Telegram group or the Support Center. OKX team Feb 9, 2025Publicado em 9 de fev. de 2025Atualizado em 17 de nov. de 2025AvisosO que devo fazer se o meu saque for enviado para o ID de usuário (UID) errado?
Se você acidentalmente enviou um saque para o ID de usuário (UID) errado de outro usuário OKX, saiba que não podemos reverter ou recuperar os fundos diretamente depois que eles forem creditados na conta de outro usuário. No entanto, existem medidas que você pode tomar para tentar resolver a situação:1. Verifique os detalhes da transação Verifique novamente o UID inserido durante o processo de saque. Certifique-se de que o saque foi concluído e creditado no outro UID.2.Publicado em 13 de out. de 2025Atualizado em 27 de jan. de 2026Perguntas frequentes11Os clientes da OKX que foram afetados pelos atrasos do leilão de chamadas de SUI e estiverem qualificados receberão uma compensação.
Condições e regras de compensação Devido a esse problema, as operações de alguns usuários foram afetadas, por isso, esses usuários receberão uma compensação. Após uma análise detalhada, definimos as seguintes regras de compensação: 1.Publicado em 4 de mai. de 2023Atualizado em 17 de nov. de 2025AvisosComo faço para monitorar meus ativos ao fazer trading no modo Spot e de Futuros?
Elas foram elaborados para simplificar e aprimorar a navegação para o usuário. Posições e ativos são combinados em um menuComo faço para filtrar e acompanhar minhas posições e ativos? Os usuários encontrarão suas posições e ativos exibidos juntos no menu Posições e Ativos. Você só precisa selecionar a seta ao lado de Posições e Ativos. O tipo de exibição da lista pode ser selecionado de acordo com os requisitosComo faço para omitir ativos com saldo baixo?Publicado em 23 de out. de 2024Atualizado em 12 de fev. de 2026Perguntas frequentes18Como faço para usar o recurso de intervalo personalizado?
Vá para a página de Trading Passe o mouse sobre a seta ao lado da opção Velas e selecione o seletor de intervalo acima do gráfico de trading Role para baixo e selecione Intervalo personalizado entre as opções disponíveis Selecione Intervalo personalizado na lista de períodos de intervalo disponíveis Insira seu intervalo de tempo desejado (por exemplo, 3 minutos, 12 horas ou qualquer configuração personalizada) Preencha o intervalo de tempo personalizado como desejar Confirme sua seleção e o gráficoPublicado em 5 de mar. de 2025Atualizado em 10 de set. de 2025Perguntas frequentes5Como faço para reverter minha posição de trading com um toque?
Acesse Negociar > Posições Selecione a posição que deseja reverter Clique no botão Reverter (ícone de seta dupla no aplicativo) Opção Reverter no aplicativo Opção Reverter no site Revise os detalhes da ordem Confirme a reversão na janela pop-up de detalhes da ordem no aplicativo Confirme a reversão na janela pop-up de detalhes da ordem no site Confirme para reverter sua posição instantaneamente O sistema fechará sua posição atual e abrirá uma nova do mesmo tamanho, na direção oposta, automaticamentePublicado em 5 de jul. de 2025Atualizado em 17 de mar. de 2026Perguntas frequentes9Criando e enviando RFQs no Criador de RFQs
Criando uma RFQEscolha de estratégias predefinidas Na seção Estratégias predefinidas, há várias estratégias que já foram predefinidas para você criar facilmente uma RFQ. Ao clicar em qualquer um dos ícones, as etapas necessárias para a RFQ serão automaticamente adicionadas ao criador de posições na parte superior.Publicado em 7 de mar. de 2024Atualizado em 1 de abr. de 2025Documentação do produtoCriação de RFQs
Depois de selecionar um produto e trazê-lo para o Criador de posições, clique na seta na caixa em que você insere a quantidade para indicar um preço-alvo. Esse recurso só está disponível para os pares no spot.Como faço para alterar o tipo de uma Opção de "compra" para "venda" ou vice-versa no Criador de posições?Publicado em 30 de jun. de 2022Atualizado em 12 de fev. de 2026Perguntas frequentes30Portfolio margin mode: cross-margin trading (Risk Unit Merge)
Derivatives MMR The derivative margin calculations consider 6 types of risks (MR1-6) by stress-testing the portfolio under a specific set of market conditions for each risk unit, then applying the minimum charge (MR7). The minimum charge is designed to cover any liquidation fee, transaction cost, and slippage. Details of the corresponding market conditions are available in the Appendix.Publicado em 3 de dez. de 2024Atualizado em 4 de dez. de 2025Documentação do produtoComo faço para desbloquear meu depósito quando a verificação adicional de Regra de Viagem é necessária?
depósito for desbloqueado, você poderá convertê-lo nas criptomoedas desejadas3. b) Selecionar Carteira privada Você pode selecionar essa opção se o seu depósito for de uma carteira privada.Publicado em 29 de abr. de 2024Atualizado em 18 de fev. de 2026Perguntas frequentes190Termos e Condições do sorteio OKX x McLaren NFT
Se você registrar um NFT durante o primeiro Período de Inscrição, receberá por airdrop os NFTs das 5 corridas anteriores dentro de sete dias. Se você coletar todos os 24 NFTs da coleção, também terá a oportunidade de criar um NFT durante o Período de Inscrição final.Publicado em 25 de abr. de 2024Atualizado em 8 de set. de 2025Perguntas frequentes607Introdução ao modo isolado de spot e futuros, margem multimoeda e margem de portfólio
Juros Juros que ainda não foram deduzidos.Publicado em 16 de dez. de 2020Atualizado em 17 de nov. de 2025Documentação do produto