Perguntas frequentes
Conta, segurança e verificação
- Como posso alterar a minha aplicação de autenticação?Publicado a 11/09/2023Atualizado a 24/04/20264379
- Como altero o meu número de telemóvel?Publicado a 7/09/2023Atualizado a 5/05/202614 612
- Como posso alterar o meu e-mail?Publicado a 6/09/2023Atualizado a 5/05/20264132
- Por que motivo é que a minha verificação de identidade falhou?Publicado a 5/09/2023Atualizado a 13/05/202611 564
- Como faço para enviar o meu comprovativo de morada (PoA)?Publicado a 5/09/2023Atualizado a 28/04/2026856
- Quanto tempo demora a concluir a verificação da minha conta?Publicado a 5/09/2023Atualizado a 6/04/20267036
- Como faço para autorizar um novo dispositivo ao iniciar sessão?Publicado a 31/08/2023Atualizado a 13/05/202613 893
- Como posso associar uma aplicação de autenticação?Publicado a 29/08/2023Atualizado a 16/04/202616 303
- O que é a subconta?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 30/04/20261846
- Como é que encerro a minha conta? (site)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 4/05/2026460
- Como é que encerro a minha conta? (aplicação)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 5/05/2026897
- Como posso congelar a minha conta? (site)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 24/03/2026403
- Como posso congelar a minha conta? (aplicação)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 13/05/2026371
- O meu telemóvel não está a funcionar, o que devo fazer?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 12/05/2026468
- Como migro o meu endereço de e-mail ou número de telemóvel para outra conta? (site)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 13/05/2026393
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