Alla
Vanliga frågor
Tillkännagivanden
Produktdokument
Hur hittar jag mitt användar-ID (UID)?
Visa information om ditt användar-ID när du valt profilalternativet Om du vill kopiera ditt användar-ID-nummer väljer du Profil.Publicerad den 20 mars 2025Uppdaterad den 3 dec. 2025181Guide till ID- och selfiefoton för identitetsverifiering
ID-handlingen bör också uppfylla följande krav: All information, inklusive din profilbild, är tydligt läsbar; Har ej gått ut; Innehåller ditt födelsedatum.Hur tar jag bilder av mitt ID på rätt sätt? Foton av ditt ID måste vara i färg, och den fotograferade ID-handlingen måste vara i original, inte en skärmdump, annat foto eller en fotokopia. Foton på ditt ID ska också visa alla hörn på ID-kortet eller dokumentet.Publicerad den 13 okt. 2023Uppdaterad den 28 jan. 202613 113Hur köper jag krypto med Apple Pay?
Logga in på ditt konto på OKX-appen, gå till Köp krypto Välj ikonen ”>” under Välj din betalningsmetod Sektionen Välj din betalningsmetod På skärmen för val av metod väljer du Apple Pay Välj Apple Pay som betalningsmetod Välj krypto och belopp du vill köpa och välj sedan Förhandsgranska din order Granska din order och bekräfta den genom att välja Köp Autentisera köpet med biometri (Face ID/Touch ID) eller enhetens PIN-kodVanliga frågor1. Hur lägger jag till mitt kort i Apple Pay?Publicerad den 2 juli 2025Uppdaterad den 2 mars 20265Hur skapar jag passkeys?(app)
Vi stöder nu passkeys för Fast Identity Online (FIDO, snabbidentifiering online) som en metod för tvåfaktorsautentisering. Med passkeys får du lösenordsfri inloggning utan att behöva ange verifieringskoder, och det är samtidigt det säkraste alternativet för att skydda ditt konto. När passkey-funktionen har aktiverats måste minst en passkey alltid vara kopplad till kontot. Innan du tar bort passkeys som du inte längre vill behålla kan du återställa din befintlig passkey eller lägga till en ny.Publicerad den 16 aug. 2023Uppdaterad den 3 mars 202612 585Hur gör jag en insättning i USD med en internationell banköverföring?
Obs: referens-ID krävs av oss för att en överföring ska lyckas, men fältet kan markeras som valfritt av din bank.Publicerad den 31 dec. 2024Uppdaterad den 26 dec. 20259Hur skapar jag passkeys? (webben)
på en Mac) Använd Touch ID på din Mac för verifiering 3.Publicerad den 16 aug. 2023Uppdaterad den 29 jan. 20264 223Vad ska jag göra om mitt uttag skickades till fel användar-ID (UID)?
Om du av misstag skickat ett uttag till fel användar-ID (UID) för en annan OKX-användare bör du vara uppmärksam på att vi inte direkt kan reversera eller återställa medel när de har krediterats till en annan användares konto. Det finns dock några steg som du kan ta för att försöka lösa problemet:1. Verifiera transaktionsuppgifterna Dubbelkolla UID som angivits under uttagsprocessen. Se till att uttaget har slutförts och krediterats till den andra UID:n.2.Publicerad den 13 okt. 2025Uppdaterad den 27 jan. 202611Vanliga frågor om Pay-konto
Ta emot USDG och USDC till ditt Pay-saldo för att betala andra. Använd ditt kort för att göra köp med USDG och USDC.Hur kan jag återställa mitt Pay-konto? Du kan enkelt synkronisera dina passkeys med hjälp av en molnbackup via iCloud (iOS) eller Google Password Manager (Android). Om molnbackupen inte är tillgänglig kan du kontakta vår kundsupport för att återställa din passkey (Pay-konto).Hur skapar jag ett Pay-konto? Det är enkelt att skapa ett Pay-konto.Publicerad den 22 jan. 2026Uppdaterad den 22 jan. 2026Hur köper jag krypto med Google Pay?
Mer information om hur du kan köpa krypto med Apple Pay finns här.Publicerad den 22 juli 2025Uppdaterad den 4 feb. 20263Hur lägger jag till medel från portföljen till mitt Pay-saldo?
Användare kan överföra sitt saldo från Pay-saldot tillbaka till Exchange om det behövs. Mer information om Pay finns här.Publicerad den 22 jan. 2026Uppdaterad den 22 jan. 20261Hur använder jag kupongkoden för handlare?
Varje kod är unik och kan lösas in online eller i en butik, beroende på handlarens villkor. Du hittar dina tillgängliga koder i avsnittet Mina belöningar > Kuponger i din app. Observera att dessa kuponger endast är giltiga under en begränsad tid.Hur använder jag min handlarkupong? Följ dessa steg för att lösa in din kupong: Gå till menyn Mina belöningar > Kuponger. Välj den kupong du vill visa: Kupongkod för handlare. Instruktioner för hur och var du använder den.Publicerad den 19 maj 2025Uppdaterad den 2 jan. 202619Varför misslyckades min identitetsverifiering?
Ogiltigt ID (t.ex. ID-typ som inte stöds, utfärdat ID har gått ut). Det finns ett befintligt konto med samma identitetsuppgifter. Det gick inte att identifiera ID. (T.ex. foton är överexponerade, har reflektioner eller är inte helt synliga).Några tips för en lyckad identitetsverifiering: Kontrollera att ID-handlingen inte har gått ut. Varje kund får endast ha ett konto. Se till att dina ID-handlingar är i original och att de är tydliga och fullt synliga.Publicerad den 8 aug. 2024Uppdaterad den 2 jan. 202639En nybörjarguide för identitetsverifiering
Endast ett ID kan registreras för ett konto. Kontakta kundsupport med ditt ID-nummer om du är osäker på vilket konto som är kopplat till ditt ID. När du har registrerat ditt ID på ditt konto är det ditt ansvar att komma ihåg det. Vi kan inte återställa ditt registrerade ID via webbplatsen om du glömmer det, så se till att de uppgifter du anger är korrekta och att du sparar dina ID-uppgifter.Publicerad den 25 sep. 2023Uppdaterad den 3 mars 20266 438Hur gör jag en insättning i EUR med SEPA banköverföring?
På webben Logga in på ditt konto på okx.com, gå till Tillgångar och välj Insättning Välj Kontanter för att göra en kontantinsättning Välj banköverföring (SEPA) som insättningsmetod och EUR-saldo som din kontanttyp Välj EUR-saldo som kontakttyp och Banköverföring (SEPA) som din insättningsmetod Läs våra instruktioner och gör en insättning från din bank online med hjälp av de insättningsuppgifter som tillhandahålls Bekräfta insättningstransaktionen från ditt bankkontoI appen Öppna OKX-appen och väljPublicerad den 16 nov. 2023Uppdaterad den 16 dec. 2025140Så här åtgärdar du passkey-fel 50162 på Android-enheter
Hitta passkeys Ta bort passkeys Viktig anmärkning: Om du också använder OKX Pay och OKX Pay-passkeyn fungerar normalt, ta inte bort passkeyn som är märkt ”OKX Pay”, annars kanske du inte kan använda OKX Pay. Gå tillbaka till OKX-appen och använd ditt konto som vanligt. Valfritt: Du kan lägga till eller skapa en ny passkey igen efter raderingenPublicerad den 8 dec. 2025Uppdaterad den 26 dec. 2025543