Усі
Поширені запитання
Оголошення
Документи щодо продукту
Як знайти свій ID користувача (UID)?
Перегляньте ID користувача, вибравши профіль. Якщо ви хочете скопіювати номер ID користувача, виберіть Профіль. Ви побачите свій ID користувача у розіділі Профіль > Особиста інформація, де є можливість копіювання біля номера ID. ID користувача — це один з видів даних, які є у розділі «Особиста інформація». Вам потрібно буде надати свій ідентифікатор користувача для вирішення будь-яких проблем у службу підтримки клієнтів.Опубліковано 20 бер. 2025 р.Оновлено 3 груд. 2025 р.181Як купувати криптовалюту за допомогою Apple Pay?
На екрані вибору способу виберіть Apple Pay Серед способів оплати виберіть Apple Pay. Виберіть криптовалюту та суму, яку ви хочете придбати, а потім виберіть Попередній перегляд ордера. Перегляньте свій ордер і підтвердьте його, вибравши Купити. Підтвердьте купівлю за допомогою біометричних даних (Face ID/Touch ID) або PIN-коду вашого пристрою.FAQ1. Як додати картку до Apple Pay?Опубліковано 2 лип. 2025 р.Оновлено 2 бер. 2026 р.5Поширені запитання про акаунт Pay
Поєднуючи першокласну безпеку з підвищеною сумісністю мереж і зручними функціями, такими як транзакції без комісії на X Layer, акаунт Pay спрощує роботу з криптовалютами.Чи потрібно мати біржовий акаунт OKX, щоб отримати акаунт Pay? Так, для створення акаунта Pay потрібно створити акаунт на біржі OKX і пройти верифікацію особи.Що можна робити з акаунтом Pay? Надсилання платежів у USDG або USDC контактам (друзям і рідним) у Pay. Отримання USDG і USDC на баланс Pay, щоб платити іншим.Опубліковано 22 січ. 2026 р.Оновлено 22 січ. 2026 р.Як створити ключ доступу? (застосунок)
Тепер ми підтримуємо ключі доступу Fast Identity Online (FIDO) в якості методу двофакторної аутентифікації. Ключ доступу дає вам можливість здійснювати авторизацію без необхідності вводити пароль та код підтвердження, і при цьому він є найбільш надійним способом захисту вашого облікового запису.Опубліковано 16 серп. 2023 р.Оновлено 3 бер. 2026 р.12 585Як створити ключ доступу? (браузер)
на Mac) Використовуйте Touch ID на своєму пристрої Mac для верифікації 3.Опубліковано 16 серп. 2023 р.Оновлено 29 січ. 2026 р.4 223Як внести кошти з портфеля на баланс Pay?
За потреби користувачі можуть переказати кошти з балансу Pay назад на біржу. Щоб дізнатися більше про Pay, перейдіть на цю сторінку.Опубліковано 22 січ. 2026 р.Оновлено 22 січ. 2026 р.1Як купувати криптовалюту за допомогою Google Pay?
На сторінці вибору способу оплати натисніть Google Pay і Попередній перегляд ордера. Перегляньте дані транзакції та виберіть Купити, щоб надіслати ордер.FAQ1. Як додати картку в Google Pay? Ви можете звернутися до інструкцій в офіційній документації підтримки Google Pay тут, щоб додати свою картку Visa або Mastercard в Google Wallet.2. Чому я не можу купити криптовалюту через Google Pay? Google Pay підтримується на пристроях Android і онлайн.Опубліковано 22 лип. 2025 р.Оновлено 4 лют. 2026 р.3Як зняти USD міжнародним банківським переказом?
Додайте контрольний ID, який ми надаємо в полі під назвою «повідомлення», «примітки» або «особливі інструкції». Примітка: контрольний ID потрібен нам для успішного проведення переказу, але ваш банк може позначити це поле як необов’язкове. Перш ніж надсилати банківський переказ, перевірте, чи всі реквізити вказано правильно, і чи депозит відповідає доступному ліміту. Примітка. Час проведення депозиту залежить від вашого банку.Опубліковано 31 груд. 2024 р.Оновлено 26 груд. 2025 р.9Як виправити помилку ключа доступу 50162 на пристроях Android
Знайдіть ключ(і) доступу Видаліть ключ(і) доступу Важлива примітка: якщо ви також використовуєте OKX Pay, а ключ доступу до OKX Pay працює нормально, не видаляйте ключ доступу з міткою «OKX Pay». Поверніться в застосунок OKX і використовуйте свій акаунт як зазвичай. Необов язково: ви можете знову додати або створити новий ключ доступу після його видаленняОпубліковано 8 груд. 2025 р.Оновлено 26 груд. 2025 р.543Поширені запитання про ключ доступу
Чому не можна верифікувати ключ доступу за допомогою оригінального пристрою та Apple ID? Якщо вас попросять відсканувати QR-код навіть під час використання оригінального пристрою та Apple ID, це може бути пов’язано з тим, що ваша версія iOS застаріла і не підтримує функцію ключа доступу. Щоб вирішити цю проблему, оновіть свій iPhone до останньої версії iOS. Після оновлення ви зможете легко пройти верифікацію.2. Як мені авторизуватися з ключем доступу, якщо у мене новий iPhone?Опубліковано 19 бер. 2025 р.Оновлено 4 бер. 2026 р.112Чому я не бачу свій криптовалютний баланс і не можу користуватися ним?
Надайте TxID або ідентифікатор ордера: у довідкових цілях завжди копіюйте TxID депозиту або ID торгового ордера. Перевірте підтвердження мережі: якщо блокчейн-мережа перевантажена, депозит може проходити довше. Якщо ви встановили, що ваші кошти не надійшли, а депозит/угоду позначено як завершені понад 2 години, зверніться до нашої команди підтримки через Асистента OK у Центрі підтримки та вкажіть TxID/ID ордера. Це допоможе команді підтримки швидко знайти потрібні дані й усунути проблему.Опубліковано 14 жовт. 2025 р.Оновлено 15 січ. 2026 р.3Чому мене знову просять підтвердити свої особисті дані?
Ми можемо попросити вас оновити або підтвердити наступну інформацію: Особисті дані: ім'я, номер ID та дата народження Адреса: адреса та документ, що підтверджує адресу проживання (за наявності) Призначення акаунта: як ви використовуєте свій акаунт (наприклад, для отримання зарплати, платежів під час подорожі, переказу грошей, заощаджень тощо) Ця інформація допомагає нам: Підтвердити вашу особу та захистити ваш акаунт Запобігати несанкціонованому доступу та фінансовому шахрайству Підтримувати відповідністьОпубліковано 19 бер. 2025 р.Оновлено 15 жовт. 2025 р.133Посібник користувача OKX DEX (браузер)
Після цього виберіть «Своп» для продовження Якщо у вас достатньо коштів для оплати за газ, ви будете перенаправлені на сторінку підсумків ордера, де виберіть Підтвердити своп після перевірки цих деталей Якщо у вас недостатньо коштів для оплати за газ, ви можете вибрати Схвалити [crypto] > Поповнити [crypto] > Своп на газ, рекомендовану функцію для швидкої конвертації основних активів у плату за газМіст Виберіть бажану кількість токенів Pay and Receive (сплатити й отримати), а потім виберіть SwapОпубліковано 25 серп. 2023 р.Оновлено 12 лют. 2026 р.1 008Як розблокувати депозит, якщо потрібна додаткова перевірка згідно з правилом контролю переказів?
Якщо ви купуєте криптовалюту за допомогою дебетової або кредитної картки через сторонні канали (наприклад, Simplex / Banxa / Alchemy Pay тощо) Виберіть або введіть назву стороннього каналу в полі Біржа. Виберіть Я відправник, і ваше імʼя як у паспорті автоматично з’явиться в полі Ім’я та Прізвище, потім натисніть Надіслати. Введіть всю необхідну інформацію про відправника. За певних обставин вам потрібно вибрати країну або регіон проживання в полі Країна/регіон.Опубліковано 29 квіт. 2024 р.Оновлено 31 груд. 2025 р.1Як упізнати офіційні акаунти OKX?
У розділі Як перевірити акаунти OKX ви можете дізнатися більше про те, як перевірити посилання.WeChat Перейдіть на сайт WeChat, оберіть профіль користувача та скопіюйте WeChat ID. Скопіюйте wechat ID. Перейдіть до перевірки каналу й перевірте ім'я користувача. У розділі Як перевірити акаунти OKX ви можете дізнатися більше про те, як перевірити ім'я користувача.Weibo Перейдіть на Weibo, оберіть Більше. Виберіть «Більше». Виберіть Скопіювати URL-адресу. Виберіть «Скопіювати URL-адресу».Опубліковано 11 серп. 2023 р.Оновлено 26 січ. 2026 р.5 347