Tất cả
Câu hỏi thường gặp
Thông báo
Tài liệu sản phẩm
Làm thế nào để tìm user ID (UID) của tôi?
User ID (UID) của OKX là mã định danh duy nhất được gán cho mỗi tài khoản trên nền tảng giao dịch của chúng tôi. UID được xem như dấu vân tay của tài khoản — chỉ dành riêng cho bạn và cần thiết cho nhiều hoạt động khác nhau trên nền tảng. UID giúp chúng tôi xác định tài khoản của bạn nhanh chóng và chính xác, do đó đây là thông tin tham khảo quan trọng cho các yêu cầu hỗ trợ khách hàng, xác minh bảo mật, chương trình đối tác và một số giao dịch nhất định.Phát hành vào 20 thg 3, 2025Cập nhật vào 3 thg 12, 2025181Cách thêm tiền vào số dư Pay?
Tính năng thêm tài sản từ sàn giao dịch trên Pay giúp người dùng chuyển tài sản từ tài khoản sàn giao dịch sang số dư Pay dễ dàng hơn. Người dùng cần thiết lập Pay trước khi sử dụng chức năng thêm tiền từ tài khoản giao dịch.Cách thêm tiền vào số dư Pay? Có một số điểm vào ở chế độ Pay.Phát hành vào 28 thg 4, 2025Cập nhật vào 3 thg 3, 202669Câu hỏi thường gặp về tài khoản Pay
Trường hợp không có sao lưu đám mây, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để khôi phục passkey (tài khoản Pay).Làm thế nào để thiết lập tài khoản Pay? Việc thiết lập tài khoản Pay rất đơn giản. Thiết lập Pay rất nhanh; bạn có thể tạo passkey trên thiết bị của mình, vừa nhanh vừa an toàn. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về Pay, hãy truy cập vào đây.Phát hành vào 28 thg 4, 2025Cập nhật vào 3 thg 3, 2026513Cách gửi quà crypto trong IM trên Pay?
Tìm hiểu thêm về Pay tại đây, cách mới để gửi crypto.Phát hành vào 28 thg 4, 2025Cập nhật vào 17 thg 11, 202519Cách tạo passkey? (web)
trên máy Mac) Sử dụng Touch ID trên máy Mac của bạn để xác thực 3.Phát hành vào 16 thg 8, 2023Cập nhật vào 29 thg 1, 20264.223Cách tạo passkey? (ứng dụng)
OKX hiện hỗ trợ sử dụng passkey FIDO (Fast Identity Online) làm phương thức xác thực hai yếu tố. Passkey cho phép bạn đăng nhập không cần mật khẩu mà không cần mã xác minh, đồng thời là tùy chọn an toàn nhất để bảo vệ tài khoản của bạn. Sau khi kích hoạt tính năng passkey, ít nhất một passkey phải luôn được liên kết với tài khoản. Bạn có thể đặt lại passkey hiện tại hoặc thêm passkey mới trước khi có thể xóa bất kỳ passkey nào.Phát hành vào 16 thg 8, 2023Cập nhật vào 3 thg 3, 202612.585Câu hỏi thường gặp về Chuyển đổi sang Pay
Nếu bạn đã chuyển đổi tài sản non-Pay sang tài sản Pay, bạn sẽ thấy giảm trong mục Chuyển đổi và tăng trong mục Sẵn sàng Pay. Thay đổi này sẽ được cập nhật trong vài phút, đảm bảo số dư của bạn luôn được cập nhật theo thời gian thực. Tìm hiểu thêm về các phần khác của Pay tại đây.Phát hành vào 23 thg 5, 2025Cập nhật vào 12 thg 2, 202620Làm thế nào để kích hoạt Pay của tôi?
Bạn có thể kích hoạt Pay bằng cách làm theo các bước sau:Làm thế nào để kích hoạt Pay của tôi? Chuyển sang trang chủ Pay: mở ứng dụng, chọn Sàn giao dịch ở trên cùng, chuyển sang Pay, rồi chọn Bắt đầu Tiếp tục chọn Sàn giao dịch để kích hoạt lựa chọn chế độ Chọn Pay để tải trang Pay Chọn Bắt đầu và hoàn tất quá trình xác minh. Kích hoạt tài khoản Pay theo hướng dẫn: trên trang Pay, chọn Kích hoạt Pay, hoàn tất xác minh bảo mật (hiển thị trên màn hình) và tài khoản Pay của bạn sẽ được kích hoạt.Phát hành vào 2 thg 5, 2025Cập nhật vào 3 thg 3, 20264.900Cách gửi khoản thanh toán trong IM trên Pay?
Tìm hiểu thêm về Pay tại đây, cách mới để gửi crypto.Phát hành vào 28 thg 4, 2025Cập nhật vào 12 thg 2, 202634Tôi nên làm gì nếu giao dịch rút tiền của tôi được gửi đến sai ID người dùng (UID)?
Nếu bạn vô tình gửi lệnh rút tiền đến sai ID người dùng (UID) của người dùng OKX khác, xin lưu ý rằng chúng tôi không thể trực tiếp hoàn lại hoặc thu hồi tiền sau khi số tiền đó đã được ghi có vào tài khoản của người dùng khác. Tuy nhiên, bạn có thể thực hiện một số bước để cố gắng giải quyết tình huống:1. Xác minh chi tiết giao dịch Hãy kiểm tra kỹ UID đã nhập trong quá trình rút tiền. Đảm bảo rằng giao dịch rút tiền đã hoàn tất thành công và được ghi có vào UID khác.2.Phát hành vào 13 thg 10, 2025Cập nhật vào 27 thg 1, 202611Cách truy cập vào phần thưởng phần thưởng trên Pay?
Tìm hiểu thêm về các phần khác của Pay tại đây.Phát hành vào 28 thg 4, 2025Cập nhật vào 11 thg 2, 202655Làm cách nào để gửi bằng chứng cư trú (PoA) ở Ả Rập Xê Út?
POA được tạo từ SPL Online - Cổng thông tin địa chỉ quốc gia. Sao kê ngân hàng hợp lệ. Phiếu lương có ghi địa chỉ cư trú. Hợp đồng thuê nhà hợp lệ (thời hạn thuê còn lại không được ít hơn 2 tháng). Hóa đơn tiện ích hợp lệ như nước, điện, internet hoặc điện thoại cố định. Hóa đơn điện thoại di động không được chấp nhận. Lưu ý: POA phải ghi địa chỉ cư trú của bạn. Tên trên POA phải trùng khớp với tên hợp pháp của bạn.Phát hành vào 12 thg 6, 2024Cập nhật vào 20 thg 1, 2026180Cách khắc phục lỗi passkey 50162 trên thiết bị Android
Tìm passkey Xoá passkey Lưu ý quan trọng: Nếu bạn đang sử dụng OKX Pay và passkey này vẫn hoạt động, không xóa passkey có nhãn "OKX Pay", nếu không bạn sẽ không thể tiếp tục sử dụng OKX Pay. Quay lại ứng dụng OKX và sử dụng tài khoản như bình thường. Tuỳ chọn: bạn có thể thêm hoặc tạo passkey mới sau khi đã xóaPhát hành vào 8 thg 12, 2025Cập nhật vào 26 thg 12, 2025543Làm thế nào để liên hệ với kênh thanh toán của bên thứ ba?
Bạn có thể liên hệ với các kênh thanh toán của bên thứ ba qua thông tin liên hệ dưới đây: Đối tác tiền pháp định Cách thức liên hệ Simplex https://www.simplex.com/support/ Banxa https://support.banxa.com/support/home MoonPay mailto: support@moonpay.io Mercuryo mailto: support@mercuryo.io Coinify https://help.coinify.com UTORG https://utorg.pro/contacts/ Advcash https://advcash.com/en/contacts/ Fiahub https://www.fiahub.com/livechat/ Itez https://itez.com/contacts Alchemy Pay https://alchemypay.orgPhát hành vào 2 thg 8, 2023Cập nhật vào 11 thg 2, 2026135Làm thế nào để Rút tiền, Giao dịch và Stake token WLD trên Ví Web3 OKX?
Nhận token WLD qua ứng dụng Worldcoin Tải xuống Ứng dụng World, đóng vai trò là ứng dụng ví đầu tiên hỗ trợ tạo World ID. Truy cập thiết bị hình ảnh vật lý được gọi là Orb để nhận World ID được Orb xác minh. Orb Operators, mạng lưới doanh nghiệp địa phương độc lập, vận hành hầu hết các Orb. Orb sử dụng cảm biến đa phổ để xác minh tính xác thực và sự độc nhất của từng cá nhân, đồng thời cấp World ID được Orb xác minh.Phát hành vào 28 thg 7, 2023Cập nhật vào 12 thg 2, 2026102