全部
常见问题
公告
产品文档
为什么会有最低充值额度?
系统管理 最低充值额度有助于平台更好地管理资产流动,避免因小额充值引起的系统负担。 温馨提示 请您在充值前应确认最低充值额度,以确保交易的顺利进行。 欲知更多详情可参阅:如何找到最低充值额度?发布于 2024年10月16日更新于 2025年9月3日31为什么我的身份认证失败了?
您的姓名和完整的居住地址必须清楚地显示在文件上。除身份证明外,您的地址证明的日期必须在最近三个月内。超过三个月的文件将被拒绝。 6.截图/非原始文件 、缺少文档页面 、文件破损 、过期文件 、无法识别的语言 问题描述:您尝试进行身份认证时,系统检测到不接受的截图/扫描件/打印文件;纸质副本而不是原始文档; 系统检测证件黑白照片。或者上传文件中缺少了部分页面。上传文件质量差或有损坏;上传的身份证件已过期。 或无法识别的语言都会被驳回。 解决方案:检查以上问题是否出现: 1. 确保上传的文件是原始文件/PDF格式。 2. 确保您上传的照片没有经过图像处理软件(Photoshop 等)编辑过,不是截图。 3. 请上传彩色文件/照片。 4. 上传一张可见的新的文件四角的新文件照片(包括正面和反面)。 5.确保文档页面中重要的详细信息的页面都有拍摄到。 6.确保整个文档可见或可读; 没有损坏,照片上没有眩光。 7. 确保身份证件仍在有效期内且未过期。 确保没有相关问题后重新开始进行身份认证 温馨提示:文档以不受支持的语言上传,例如阿拉伯语、僧伽罗语、缅甸语等。发布于 2023年9月5日更新于 2026年2月23日11,498忘记填写/填错标签该怎么办?
欲知更多详情可参阅:为什么有一些数字资产需要填写标签(Memo/Tag)?【充币】到欧易平台,忘记填写/填错标签 您可以通过自助工具提交有关诉求:从欧易【提币】到其他平台,忘记填写/填错标签1. 提币状态为“待处理” 解决方案: 系统正在审核您的提币请求,审核完成后将按提交时间依次汇出。如不想等待,若页面显示取消提币,可在1分钟内自行取消提币。2. 提币状态为“提币中” 解决方案:系统正在排队处理提币请求。由于当前提币人数较多,可能出现排队情况。系统将按提交时间依次汇出,无法人工干预或撤销,请耐心等待。 欲知更多详情可参阅:为什么提币状态是处理中?3. 提币状态为“已转出” 解决方案: 区块转出后是不可逆的,请联系接收方平台客服,提供提币的详细信息,包括提币的币种、网络链、数量和交易的哈希值。不同平台的处理方式可能有所不同,请以接收方的具体方案为准。发布于 2024年10月15日更新于 2026年3月2日109BTC 充币金额低于最低限额,该怎么办?
欲知更多详情可参阅: 为什么会有最低充值额度? 如何找到最低充值额度?发布于 2024年10月15日更新于 2026年2月12日27策略交易常见问答
(3)异常情况提示:若在策略运行期间,资产遇到停盘、退市等不可预知的异常情况,策略将自动停止。 (4)自担风险提示:建议您完整阅读欧易马丁格尔交易产品说明之后,合理评估自身风险承受能力,理性决策。发布于 2025年2月12日更新于 2025年12月11日如何使用 Jupyter Notebook 进行现货交易?
python-okx 库是基于 REST API 提供不同的模块(欲知更多可点击这里)当中涵盖了: 交易 大宗交易 资金 账户 兑换 收益 子账户 市场数据 公共数据 交易数据 状态 ND 经纪商 FD 经纪商 例如,导入交易模块: 5. 如何获取市场数据? 可以点击这里了解更多,或参考以下信息:6. 如何查看可用的交易对? 可以点击这里了解更多,或参考以下信息: 7. 如何查询账户余额? 要了解如何读取您的账户余额,请查看我们的专属指南。注意: 在现货交易的“cash” tdMode 模式下,您主要需要查看每种币种的 cashBal(可用余额)、frozenBal(冻结余额)参数,以及 totalEq(总资产)参数。 8. 如何访问四种不同的账户模式? 平台支持四种账户模式: 现货模式 现货和合约模式 跨币种保证金模式 组合保证金模式 有关账户模式介绍可参阅:统一交易账户介绍在保证金模式或交易模式下,参数 tdMode 决定了您的持仓如何进行保证金管理,您需要在每次下新订单时进行设置。在现货或现货与合约模式下进行现货交易时,请设置 tdMode='cash'。发布于 2023年9月29日更新于 2025年9月10日537Web3 钱包防骗防盗指南及如何联系客服?
5、请不要将私钥导入未知的第三方网站,不要下载与使用第三方提供的未知来源钱包应用;发现异常,及时查杀您的设备是否中木马病毒。 6、不要向他人泄露私钥、密码、助记词等,尽可能采用物理介质备份这些数据,例如抄在纸上,存储在不联网的设备上。 7、不要复制不明的链上地址进行转账,提币之前请核对完整的地址,是否正确,确保地址无误后再进行相关的操作。如果发现异常,请第一时间中止交易。 8、请不要点击网络上虚假宣传的各类礼品卡、加油卡、充值卡等网站链接,更不要参与这些网站上的充值,尤其是提供充值跳转服务的链接,一旦您点击不明链接进行转账,极有可能造成您的地址权限被恶意更改,造成资金损失。正常的充值类服务,只需要使用对方的收款地址转账就可以完成操作。温馨提示 如果想了解更多防诈骗知识可以参考文章:识破新骗局,安全使用 Web3 钱包。 如果遭遇被盗被骗,请尝试联系客服,具体操作请参阅:遭遇被盗被骗时,如何联系客服? 平台支持导入 12 至 24 位的助记词钱包,目前兼容大多数主流钱包。您可根据需求尝试导入其他平台的钱包;如导入未成功,可能该钱包暂不在平台当前支持范围内,感谢您的理解和支持。发布于 2023年12月13日更新于 2026年1月27日948Fogo & Lighter 奖金活动常见问题
活动期间,用户交易指定交易对,按照累计交易量排名,共同瓜分交易赛奖池。Q:交易赛的奖池是多少? 活动总额为 12,590,000 枚 FOGO 和 150,000 枚 USDTQ:哪些交易会计入交易赛排名? 活动期间产生的 FOGO 或 LIT 现货总交易量 仅统计非 0 手续费的有效交易量 交易量可累计 以下不计入: 快捷交易产生的交易量 闪兑产生的交易量Q:交易赛奖励何时发放? 交易赛奖励于活动结束后 7 天内,2 月 6 日 8:00 HKT前发放 根据活动结束后的排行榜数据统一发放Q:是否需要报名才能参与交易赛? 需要。用户需在活动期间: 点击【立即参与】完成报名 完成身份认证 并在活动期间完成交易四、其他常见问题Q:为什么我在首页或活动中心看不到该活动? 该活动为定向活动。若页面未展示,说明当前账户不符合参与条件。活动未展示属于正常情况,不影响账户其他功能的使用。Q:活动页面显示的数据与实际进度不一致怎么办? 活动页面数据可能存在 10~15 分钟延迟,建议稍后刷新页面查看。Q:如何查看奖励剩余额度?发布于 2026年1月15日更新于 2026年1月16日1遇到 “粉尘攻击” 该怎么办?
虽然诈骗者可以看到各种地址,但他们对地址所有者的身份毫无知情。如果遭遇 “粉尘攻击” 该怎么办? 在 Web3 钱包和交易所账户中,您可能会遭遇 “粉尘攻击”。针对不同场景,您可以参考以下解决方案:Web3 钱包 如果您的钱包中出现粉尘资产,您仍然可以正常控制自己的资产。遭遇 “粉尘攻击” 时,只需忽略它,避免与其交互即可。当粉尘资金不被移动,则追踪者无法与它们建立连接,至此也无法完成钱包或地址拥有者的“去匿名化”。交易所账户 如果您在交易所账户中发现有人通过 “粉尘攻击” 向您的账户地址充币,请您在提币时格外小心。尽量避免与 “粉尘攻击” 相关的地址有任何交互,并不要直接复制这些地址进行提币,以免造成不必要的资产损失。温馨提示: 在公共区块链上,粉尘交易是无法完全避免,但您可以保持警惕,采取必要的预防措施以确保资产安全。发布于 2024年10月4日更新于 2026年3月3日13Spacecoin (SPACE) 闪赚活动常见问题
A:您每小时可获得的新币空投数量 = 前一小时您的申购金额 / 前一小时所有达标用户的总申购金额 × 每小时空投池数量Q:SPACE 的年化是怎么来的? 年化 = 上一小时的奖池数量 × 新币价格 / 上一小时的全部符合资格的质押量 × 质押币价格 ×365×24 注:价格使用指数价格Q: 如果我申购 SPACE 闪赚产品时是 VIP,但在活动期间手续费等级下降了,申购额度会有什么变化? 您的申购额度会根据当前的手续费等级实时更新。但如果您在等级较高时已经申购的额度超过了当前等级的限额,多出的部分不会被退回,原申购订单仍会正常生效。举例说明: 您昨天是 VIP 1 用户,OKB 申购额度为 1000。您已申购 200 个。 今天您的手续费等级下降为 普通用户(普通用户的申购额度为 50)。 此时,您将无法继续申购更多 OKB,但之前已申购的 200 个 仍然有效,其中超出当前限额的 150 个 不会被退回。Q:使用 USDG 参与闪赚后,收益如何计算?会影响原有的【USDG专属奖励】收益吗? 不会影响。发布于 2026年1月28日更新于 2026年1月28日3FOGO 闪赚活动常见问题
A:您每小时可获得的新币空投数量 = 前一小时您的申购金额 / 前一小时所有达标用户的总申购金额 × 每小时空投池数量Q:FOGO 的年化是怎么来的? 年化 = 上一小时的奖池数量 × 新币价格 / 上一小时的全部符合资格的质押量 × 质押币价格 ×365×24 注:价格使用指数价格Q: 如果我申购 FOGO 闪赚产品时是 VIP,但在活动期间手续费等级下降了,申购额度会有什么变化? 您的申购额度会根据当前的手续费等级实时更新。但如果您在等级较高时已经申购的额度超过了当前等级的限额,多出的部分不会被退回,原申购订单仍会正常生效。举例说明: 您昨天是 VIP 1 用户,OKB 申购额度为 1000。您已申购 200 个。 今天您的手续费等级下降为 普通用户(普通用户的申购额度为 50)。 此时,您将无法继续申购更多 OKB,但之前已申购的 200 个 仍然有效,其中超出当前限额的 150 个 不会被退回。Q:使用 USDG 参与闪赚后,收益如何计算?会影响原有的【USDG专属奖励】收益吗? 不会影响。发布于 2026年1月15日更新于 2026年1月15日1Brevis 奖金活动常见问题
一、活动概览 活动链接:Brevis 奖金活动 活动时间:2026年1月6日22:00 ~ 2026年1月20日8:00 (UTC+8) 活动总奖池:1,750,000 枚 BREV 及 150,000 枚 USDT 策略奖励物二、新用户基础任务常见问题Q:谁可以参与新用户基础任务? 在参与活动前“尚未完成首次交易”的用户(首次交易包括但不限于:现货、合约等非 C2C 交易) 已完成身份认证 在活动期间点击【立即参与】并完成报名Q:新用户基础任务的奖励规则是什么? 点击加入活动并完成您的首次交易 净充值至少 100 USDT(您可以充值 USDT 或 100 USDT 等值的其他币种) 连续 3 天(72 小时)保持净充值量 累计交易量达 100 USDT 等值的 BREV 前 10,000 名完成以上所有任务且符合条件的新用户,每人可获得 20 枚 BREV & 10 USDT 策略包赔券一张。奖励完成即发放,先到先得,发完即止。Q:什么是净充值?发布于 2026年1月7日更新于 2026年1月28日USDT0 跨链稳定币使用指南
统一的流动性池,避免了多版本包装代币导致的流动性分散; 跨链转账可直接完成,避免了跨链桥带来的延迟; 避免了跨链桥智能合约风险,以及包装代币的复杂性。 使用 USDT0 后,您不需要区分不同链上的 USDT 版本,可在所有支持的链上直接进行转账,并可享受更深的流动性池和更低的跨链费用。Q:USDT0 是否安全?如何担保? USDT0 拥有与标准 USDT 相同的安全和担保标准,并增加了额外安全机制。 每个 USDT0 代币均由 Tether 持有的标准 USDT 按 1:1 担保 基于 LayerZero OFT 标准,该跨链基础设施已通过审计,支持大额跨链资产的安全转移 所有跨链操作均可加密验证,符合机构和监管标准,确保代币流转和担保完全透明Q:USDT0 与 X Layer 的下一步计划是什么?发布于 2025年9月12日更新于 2026年1月20日22C2C 交易全攻略
欲知快捷买卖币详情,可参阅:如何使用快捷买币/卖币? 注意事项: 1. 一定要在银行 App 或者微信支付宝账单中确认是否收到商家付款,切勿根据短信等其他方式确认。 2. 一定要核实是否为商家实名付款,如非实名付款请联系在线客服或者点击申诉。更多详情可参阅:C2C 买卖币交易时遇到问题如何申诉? 3. 平台认证商家是可以使用非实名账户进行收款的,您可放心进行交易。 4. 如果未收到款却点击放币,可直接申诉或者联系在线客服处理。 5. 一定要以订单详情页里展示的收付款方式或者 IM 窗口卖家推送的卡片信息内的收付款方式为准,切勿转错。如何查看历史订单 App 端: 打开 App 首页,点击 【C2C 买币】 - 【订单】 ,选择对应状态即可查看。 Web 端:打开官网,点击 【C2C 买币】 - 右上角 【订单】 ,选择对应状态即可查看。发布于 2023年8月22日更新于 2026年1月27日7,354新设备登录账户,如何验证?
若遇到网页端和 App 端的网络不一致情况,为了更顺利地完成操作,建议直接在 App 端进行,比如重置密码等。 温馨提醒:为了不影响您的登录操作,建议您将 App 更新至最新版本,详情可参阅:安卓手机如何更新欧易App?、苹果手机如何更新欧易 App?一、人脸识别验证 为了您的账户安全,使用新设备登录账户时,需要账户绑定的证件本人进行人脸识别验证,请您本人在手机上按照指示眨眼或点头摇头,进行身份比对时请您保持面部完整露出,请勿遮挡摄像头,在光线充足处进行验证。 若您第一次人脸识别无法通过,请升级您的App到最新版本后,再进行人脸识别验证,通过率将大幅提升。 新设备验证人脸识别需要实名本人进行,如您是实名信息本人,但人脸不通过,请先按以下方法尝试: 1、确认已经打开欧易App 访问相册、相机的权限 2、更新欧易App、关机重启清除手机缓存(安卓最新版本:6.75.1,IOS:6.75.0) 3、切换网络环境(将无线网切换到 4G/5G 网络环境下) 若是以上方式仍无法解决您的问题,请使用您账户绑定的邮箱,发送您的证件正反面照片至官方客服,会有工程师为您跟进处理。发布于 2023年8月31日更新于 2026年2月12日13,582