全部
常见问题
公告
产品文档
跟单失败原因说明
欧易跟单产品非常重视用户的投资体验,当跟单失败时,跟单用户发送邮件和站内信通知跟单用户并解释其原因,跟单是一个复杂的过程,涉及到多个因素,这篇文章会更详细地解释导致跟单失败的原因。 开仓失败原因 Q:跟单用户侧出现可用余额不足时,为何会导致开仓失败? 跟单用户的交易账户内可用 USDT 数不足,导致当笔跟单开仓失败。例如:一笔跟单开仓需要跟单用户投入保证金 20 USDT,但此时如果跟单用户的交易账户内 USDT 数 < 20 USDT,则跟单用户将不能成功跟单开仓。 Q:单笔跟单过低是如何导致开仓失败的? 当跟单用户设置的单笔跟单过低,单笔下单数量低于最小下单数量,将导致跟单开仓失败。不同合约币对的最小下单数量请参考永续合约-交易规则简介和现货-交易规则简介。 Q:超出最大跟单金额为何会暂停跟单开仓? 当跟单持仓投入的保证金已达到跟单用户自定的最大跟单金额后,系统将暂停跟单后续开仓。 Q:什么是超出价差保护?它如何导致开仓失败? 为了防止跟单用户的开仓价格与交易员差距过大,导致两者收益差距过大,当跟单用户的开仓价格差于交易员的开仓价格0.5%以上,则跟单用户不再开仓该笔订单。发布于 2023年9月1日更新于 2026年2月12日常见问题196充币进程缓慢的原因是什么?
充币到账时间取决于网络矿工的确认速度和接收平台所需的充值确认数。主要影响因素如下:1. 网络矿工确认速度 每笔充值都需经过区块链网络矿工的确认。确认速度受网络拥堵情况和手续费高低影响,手续费越高,矿工处理的优先级通常越高。平台无法调整网络费用,请耐心等待。2. 充值验证方式 i) 确认数 不同币种对到账所需的确认数要求不同。以 USDT 为例, TRON 网络需要 19 次确认才能完成,而 Ethereum 网络则需要 32 次确认(具体信息请以页面显示为准) ii) Bundle 验证 如果您选择在 Layer 2 网络进行交易(例如:Optimism、Base、Arbitrum One 等),交易将在 Layer 2 上完成验证后与其他交易合并为一个 bundle,然后在 Layer 1 作为单笔交易进行验证。欧易会根据 Layer 1 的最终状态和区块确认来完成充值流程。 【1次bundle验证】:充值仅需在 Layer 2 上验证。 【2次bundle验证】:充值需要在 Layer 1 和 Layer 2 上都进行验证。3.发布于 2024年10月17日更新于 2026年1月1日常见问题385现货跟单失败的原因有什么?
分档 币种 最低单笔买入数量(仅代表2023年9月的数据) 最低单笔买入数量范围(仅代表2023年9月的数据) 第一档 OKB-USDT 0.1O KB 4-5 USDT 第二档 BTC-USDT 0.00001 BTC 2-3 USDT 第三档 ETH-USDT 0.001 ETH 1-2 USDT 第四档 LTC-USDT、XRP-USDT、DOGE-USDT 0.01 LTC、1 XRP、10 DOGE 0.5-1 USDT 第五档 BCH-USDT、SOL-USDT 0.001 BCH、0.01 SOL 0.1-0.5 USDT 注:上表仅代表 2023 年 9 月的数据,最低单笔买入数量会随着时间和币种价值的变化而变化,具体请以实际最低单笔买入数量为准。发布于 2023年10月13日更新于 2026年2月9日常见问题68永续合约开平仓失败的原因
7、有资产也有可开的数量,但是100%下单余额不足 这种情况建议用户切换张数下单,如还不行则可以手动减少数量(原因选择100%下单由于行情价格变化可能导致余额不够行情上涨的保证金以及手续费。所以会出现此情况。)杠杆倍数越高出现此问题的概率越大,原因在于杠杆倍数越高一张所需要的保证金越少,行情波动对于开仓的所需保证金的影响越大。无法平仓的情况1、已经有委托单 当前持仓已有委托单,如限价单等,占用可平仓量导致无法平仓2、操作的类型不同 账户模式是全仓,但是在逐仓的页面操作平仓,导致无法平仓。3、达到市价全平的限制数量 不同合约的市价委托单笔数量会有不同的限制,该限制会根据市场变化做出相应调整,超过该数量,则无法一次全部平仓。请分多次进行市价平仓。4、单向持仓模式 单向持仓模式,平仓限价委托无法下单,提示智能减少仓位无法增加仓位。 因为已有的平仓委托等于持仓量,新委托单的委托价格与已有平仓委托单的委托价格相比,不占优势,所以无法下单成功。5、市场剧烈波动 市场剧烈波动时,历史仓位栏可能会面临数据延迟问题,此时平仓或部分平仓后,要过一段时间才能看到数据出现在历史仓位栏。请刷新页面,耐心等待。发布于 2025年10月31日更新于 2026年2月2日常见问题马丁格尔策略下单失败原因
违反限价制度 由于市场变动,深度等客观原因,当行情剧烈波动时,用户有可能触发限价机制,届时系统将根据最新限价为你自动重试下单,策略持续正常运行。假设当前BTC最高买价为100,000 USDT,而你的买入委托价为101,000 USDT,此时您将下单失败,系统将根据最新限价100,000 USDT为你自动重试下买单,策略持续正常运行。下单量低于最小下单数量 单笔下单数量低于最小下单数量,导致当笔下单失败。不同合约交易对和现货交易对的最小下单数量请参考永续合约-交易规则简介 和 现货-交易规则简介,如果是初始单下单量低于最小下单数量,系统将为您停止策略,如果是加仓单下单量低于最小下单数量,系统将忽略这笔订单,策略持续正常运行。 导致下单量低于最小下单数量最常见的原因是您在亏损的情况下提前结束周期,可能导致下一周期下单余额不足,届时系统在为您重试时,如果您的余额低于最小下单数量,将报错“下单量低于最小下单数量”,下单失败。详情可以查看本文上述余额不足的解释。 除此之外,如果币价大幅上涨,也会导致您之前的下单金额低于最小下单数量。发布于 2025年6月16日更新于 2025年12月1日产品文档Web3 钱包 DEX 交易失败原因及处理方法
在 OKX DEX 使用 Web3 钱包进行交易时,可能会遇到交易失败的情况。造成交易失败的原因可能有很多,例如手续费不足、钱包余额不够、滑点设置过低,甚至是代币风险提示或市场流动性不足等。为帮助您快速排查问题并完成交易,本文汇总了常见失败原因及对应解决方案,助您顺利完成链上交易操作,提升使用体验与资产安全性。无法发起交易1. 交易地址或代币可能存在风险 原因:若交易过程中出现 “此交易存在风险”的提示,可能是因为该代币合约地址被链上标记为风险地址(如涉嫌欺诈、恶意行为或其他异常操作)。为保障资产安全,Web3 钱包会拦截相关交易。 此外,如果 DEX 代币详情页中的风险检测功能识别出该代币存在潜在风险,也可能导致交易失败。注意:币种检测数据来自第三方,此安全检测功能仅用于评估代币的安全性,检测结果不一定完全正确。该结果也不构成任何形式的认可或推荐。 解决方法:当前该币种暂不支持在钱包内进行交易,建议您根据实际情况采取以下措施: 联系项目方:联系该代币项目方,核实无法交易的原因。 寻找其他平台:通过助记词或私钥将钱包导入至支持该网络的第三方平台,或连接其他 DApp 尝试交易。发布于 2025年7月23日更新于 2026年2月5日常见问题7正常充值未到账,账户无到账记录的原因
这种情况可能是以下原因造成的:1、区块同步到平台会有一定的延迟 您充值的币种,从区块同步到平台钱包会有一定的延时,导致您的这笔充值未能入帐,未在资产端显示。您可以使用下方自助工具查询原因并反馈:2、该币种的网络,充值是关闭状态 部分充值币种,可能因为使用的网络暂停充值,导致充值并未到账。因此无法在平台资产端显示。已经上链的资产,请您放心资产不会丢失,后续网络开放充值后,平台会全力处理。您可以参考充值页面显示的预计恢复时间,再进行查询。发布于 2024年10月17日更新于 2026年2月12日常见问题1,688OKB销毁公示(2025年03月01日-2025年5月31日)
2025年6月19日,OKB完成了第28次销毁。销毁的OKB数量为42,437,632枚 目前OKB已累计销毁213,743,264.15枚。发布于 2025年6月23日更新于 2025年11月17日公告OKB销毁公示(2024年12月01日-2025年2月28日)
2025年3月14日,OKB完成了第27次销毁。销毁的OKB数量为31,158,862枚 目前OKB已累计销毁171,305,654.15枚。发布于 2025年3月14日更新于 2025年11月17日公告OKB销毁公示(2024年09月01日-2024年11月30日)
,也期待大家对我们的工作提出宝贵的意见和建议,请联系我们: 官方邮箱:okb@okx.com 欧易团队 2024年12月6日发布于 2024年12月6日更新于 2025年11月17日公告OKB销毁公示(2024年06月01日-2024年08月31日)
,也期待大家对我们的工作提出宝贵的意见和建议,请联系我们: 官方邮箱:okb@okx.com 欧易团队 2024年9月18日发布于 2024年9月18日更新于 2025年11月17日公告OKB销毁公示(2024年03月01日-2024年5月31日)
2024年6月12日,OKB完成了第24次销毁。销毁的OKB数量为12,133,523.24枚 目前OKB已累计销毁104,320,906.17枚。发布于 2024年6月12日更新于 2025年11月17日公告OKB销毁公示(2023年12月01日-2024年2月29日)
2024年3月16日,OKB完成了第23次销毁。销毁的OKB数量为11,476,883.02枚 目前OKB已累计销毁92,187,382.93枚。发布于 2024年3月16日更新于 2025年11月17日公告OKB销毁公示(2023年09月01日-2023年11月30日)
2023年12月14日,OKB完成了第22次销毁。销毁的OKB数量为10,527,664.73枚。 目前OKB已累计销毁80,710,499.91枚。发布于 2023年12月14日更新于 2025年11月17日公告OKB销毁公示 (2023年06月01日-2023年8月31日)
2023年9月11日,OKB完成了第21次销毁。销毁的OKB数量为6,140,520.48枚。 目前OKB已累计销毁70,182,835.18枚。发布于 2023年9月18日更新于 2025年11月17日公告