觸發 T+N 安全保護，無法提幣或賣出怎麼辦？

1. 什麼是 T+N 安全保護？

T+N 安全保護功能是指您在平台通過 C2C 買幣時，平台風控系統會綜合評估您的交易風險，對您該筆交易的等額資產進行 N 天限制提幣及 C2C 賣出，但此功能不影響您在平臺的其他交易及金融服務，超出訂單資產部分可以正常提幣、C2C賣出。

2. 為什麼設置安全保護功能？

T+N 安全保護功能，能有效避免因風險資金流入帶來的雙方財產損失，保障平臺用戶資產安全。 對部分使用者執行超過 24 小時甚至更長時間的限制，則是基於平臺精細化風控運營設置，最大限度勸退風險資金流入平臺，降低銀行帳戶被凍結風險，減少使用者資金風險。

3. 我如何知道當前訂單是否為 T+N 訂單？

從買幣開始到訂單結束，頁面一共會有三次提醒。 第一次是下單的時候，第二次是生成訂單待付款的時候，第三次是等待賣家確認時。 如果您不想交易被鎖定的買幣訂單，可以選擇取消該筆交易。 平臺風控系統將綜合評估您交易等行為，限制 1 天、3 天、7 天、15 天 或 30 天賣出及提幣（具體請您以頁面顯示爲準）。

注：如果沒有提示觸發 T+N 安全保護，您可以立即賣出或提幣

4. 當我觸發 T+N 安全保護時，我該怎麼辦？

若您已經觸發 T+N 安全保護，為了您的交易安全，建議您耐心等待 N 天后，系統將會自動解除限制。

對於觸發 T+3 或 T+7 的訂單，您可以嘗試提交申訴。

注：T+1 不可以進行申訴提前解凍，請您耐心等待系統自動解除限制即可。

5. T+N 的申訴資料

買幣訂單被 T+N 鎖定需提交以下資料申訴：

• 付款憑證及該支付方式近 1 個月流水（PDF 或截圖）；

• 若使用微信/支付寶餘額支付，需上傳含支付時間和支付方式的 PDF 賬單；

• 若綁定銀行卡支付，需提供對應銀行卡流水。

6. 如何申訴 T+N？

在 App 端，點擊【資產】，在頁面中部鎖定資產模塊點擊【查看詳情】，跳轉頁面後點擊【C2C 訂單】-【查看詳情】，根據頁面指引申訴即可，具體的請您以申訴結果為準。

注意事項：

• 上傳失敗： 請確認文件為 PDF 格式。

• 頁面無法上傳： 請將資料準備好後，使用綁定郵箱發送至 review@okx.com（先自行下載解壓後上傳）。

• 每筆訂單僅可申訴一次，不保證成功，請確保資料準確完整（申訴回覆時間為 3 個自然日）。

• 申訴頁面有示例，請仔細閱讀。

• T+1 訂單無法申訴，請耐心等待自動解鎖。

7. 我將如何避免觸發 T+N 安全保護？

T+N 規則屬於平臺風控系統實時計算的，無法預判自己是否將被 T+N 限制，因此請您以實際下單資訊提示為準，若您命中 T+N，您也不用擔心，因為 T+N 只限制您當筆的交易提出和賣出，對您的其他交易及帳戶等都不會有任何影響。

8. 如何查看買幣訂單什麼時候自動解鎖？

若您未完成交易，您可以在生成訂單前的彈窗頁面，以及生成訂單后的待付款頁面查看限制天數，請您仔細核驗后再下單。

如訂單已完成，您可以在訂單詳情頁面查看該筆訂單具體的解鎖時間，平台建議您耐心等待，到達解鎖時間，系統會自動解鎖。

如果買賣幣觸發平台風控，請查閱：買賣幣觸發平台風控怎麼辦？

9. 為什麼我的訂單有 T+N 限制，而其他人沒有？

T+N 機制對所有用戶均有效，但不一定每筆交易都會觸發。是否觸發請以訂單頁面的顯示為準。