手机号/邮箱被占用，如何解决？

手机号/邮箱被占用，怎么办？

如果您在欧易有 2 个账号，分别是 a（未实名） 账号和 b（已实名） 账号。

即把其中未实名（如 a 账号）的邮箱/手机号迁移到另一个已实名账号（即 b 账号），您可以通过迁移账号功能来完成这一需求，在迁移账号之后，a 账号的信息会被迁移到 b 账号，然后 a 账号将会被关闭，只保留b（已实名） 账号作为主账号。

迁移账号功能主要适用于以下场景：

1.您想更改手机号/邮箱，但此手机号/邮箱与您的另一个账号相绑定。

2.您想链接手机号/邮箱，但此手机号/邮箱已经链接到您的另一个账号。

3.迁移账号是将未实名账号迁移至已认证账号，无法将已实名账号转移到未认证账号。

手机号/邮箱被占用，如何自助迁移？

App端

以迁移手机账号为例：

1、打开欧易 APP，登录账号，点击首页左上角九个点—页面右侧的箭头—【安全设置】——【手机号】—【绑定手机号】；

2、按要求输入【手机号】、【手机号短信验证码】、【邮箱验证码】—【好的】—【迁移手机号】；

3、确认相关信息后，按要求点击【开始】—【正确】—【下一步】；

是

4、勾选关闭账号须知信息，点击【关闭账号】—【是，关闭账户】—【完成】，成功迁移账号。

注：

• 您现在登录的账号为主账号，新输入的手机号是要被迁移的账号；

• 被迁移的账号如果绑定了手机号，也绑定了邮箱，那么此账号将不能被迁移；

• 被迁移的账号会被自动关闭，为防止资产损失，请在迁移关闭账号前，将被迁移账号中的资产全部转出。

Web端

以迁移邮箱账号为例：

1、打开欧易官网，登录账号，点击右上角个人中心—【安全中心】—【更改邮箱】；

2、按要求输入【新的邮箱】、【新邮箱验证码】、【原邮箱验证码】、【谷歌验证码】—【确定】—【迁移账号】；

3、确认相关信息后，按要求点击【我知道了】—【是的，正确】—【下一步】；

4、勾选关闭账号须知信息，点击【关闭账号】—【是的，确定】—【完成】，成功迁移账号。

注：

• 您现在登录的账号为主账号，新输入的邮箱是要被迁移的账号；

• 被迁移的账号如果绑定了邮箱，也绑定了手机号，那么此账号将不能被迁移；

• 被迁移的账号会被自动关闭，为防止资产损失，请在迁移关闭账号前，将被迁移账号中的资产全部转出。